お寄せいただく、よくあるご質問にお答えします。
- Q： 会員登録はどうすればいいのでしょうか？
- Q： 会員ID・パスワードはなぜ必要なのでしょうか？
- Q： 会員登録の際に決めるハンドルネームとは？
- Q： 締切は落札日の何時ですか？
- Q： アイテムの支払いについて
- Q： 即落札は普通のアイテムのどう違うのですか？
- Q： 会員登録をしたのに、オークションに参加できません
- Q： 会員IDやパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいのでしょう？
- Q： 会員IDを変更したいのですが？
- Q： e-mailアドレスが変わったので、登録しているアドレスの変更をしたい
- Q： 住所、電話番号が変わったので、登録している住所、電話番号の変更をしたい
- Q： 利用規約を破ってしまった場合は、どうなりますか？
- Q： 会員IDが他人と重なることはないのでしょうか？
- Q： 会員IDを複数持てるのでしょうか？
- Q： 施設（アイテムの出品者）に質問して聞きたいことがある場合は？
- Q： 落札したのに出品者が売りたくないという事はありますか？
- Q： 入札したのに自分の入札価格が画面に表示されないのですが？
- Q： 入札を取消、または変更したいのですが？
- Q： 自分が最高価格で入札している時、さらに入札して値を上げても良いのでしょうか？
Q：会員登録はどうすればいいのでしょうか？
一休オークションで入札をしていただくには会員登録（登録無料）が必要です。こちらから行ってください。
会員登録には、e-mailアドレスが必要です。
こちらより先へ進み、会員登録フォームに必要事項を入力してください。全て終了して登録を受け付けると、こちらから確認メールをお届けいたします。確認メールに登録完了までの手順が書いてあります。この手順が完了するまではご利用になれません。
会員登録には、e-mailアドレスが必要です。
こちらより先へ進み、会員登録フォームに必要事項を入力してください。全て終了して登録を受け付けると、こちらから確認メールをお届けいたします。確認メールに登録完了までの手順が書いてあります。この手順が完了するまではご利用になれません。
Q：会員ID・パスワードはなぜ必要なのでしょうか？
ご入札していただく時に必要です。会員登録の際に皆様にお決めいただく会員ID、パスワードは、無くさないよう保存しておいてください。会員IDとパスワードは同じものではご登録出来ませんのでご注意ください。
※一休オークションに会員登録していただくと、高級ホテル・旅館予約サイト一休.comでも同じID、パスワードがご利用いただけます。合わせてご利用ください。
※一休オークションに会員登録していただくと、高級ホテル・旅館予約サイト一休.comでも同じID、パスワードがご利用いただけます。合わせてご利用ください。
Q：会員登録の際に決めるハンドルネームとは？
アイテムに入札した後、一休オークションのページ上に掲載される仮のお名前です。自由に決定できますので（先着順）お好きな名前をお使いください。
Q：締切は落札日の何時ですか？
それぞれのアイテム詳細ページに記載されている締切時間となります。時刻の基準は、一休オークションのサーバーが基準です。
【早期終了 あり】の表示のある商品は、出品者の意思により締切日前に終了することがあります。
【締切前・自動延長 あり】の表示のある商品は締切時刻の締切日時の3分前になってから入札があった場合、締切時刻が約5分延長になります。なお最大で初期設定時刻の24時間後まで延長可能です。
即落札価格の設定のある商品は締切日時前でも商品がなくなり次第、終了となります。
【早期終了 あり】の表示のある商品は、出品者の意思により締切日前に終了することがあります。
【締切前・自動延長 あり】の表示のある商品は締切時刻の締切日時の3分前になってから入札があった場合、締切時刻が約5分延長になります。なお最大で初期設定時刻の24時間後まで延長可能です。
即落札価格の設定のある商品は締切日時前でも商品がなくなり次第、終了となります。
Q：アイテムの支払いについて
ホテル・旅館のご宿泊を落札した場合、お支払いはお泊りいただくホテル・旅館で行っていただきます。アイテムによってはあらかじめお振込みしていただく場合もございますが、このような場合はアイテム詳細に記載されております。また、施設によってはチェックインの際にクレジットカードをご提示いただく場合や、お預かり金（デポジット）をご用意していただく場合もございますので予めご了承ください
Q：即落札は普通のアイテムとどう違うのですか？
「即落札価格」以上の価格で入札しますと、締切日に関係なく、その瞬間に落札が決定致します。
Q：会員登録をしたのに、オークションに参加できません
登録の確認手続きがお済ではない可能性が考えられます。ご登録を受け付けると同時にシステムより確認のメールを送信しておりますので、ご確認の上、お手続きをお願い致します。
入札画面でご入力頂いております会員ID・パスワードに誤りがある可能性が考えられます。認証エラーが表示される場合には、こちらのページよりご確認下さい。
入札画面でご入力頂いております会員ID・パスワードに誤りがある可能性が考えられます。認証エラーが表示される場合には、こちらのページよりご確認下さい。
Q：会員IDやパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいのでしょう？
ID、パスワードをお忘れの場合は、こちらからお問い合わせください。自動発信でお客様の登録メールアドレスに送信されます。
Q：会員IDを変更したいのですが？
大変申し訳ありませんが、変更することはできません。ご了承ください。
どうしても変更をご希望の場合は、いったん現在の登録を退会して、再度新規入会していただく必要があります。
どうしても変更をご希望の場合は、いったん現在の登録を退会して、再度新規入会していただく必要があります。
Q：e-mailアドレスが変わったのでの登録しているアドレスの変更をしたい
会員サービス → e-mailアドレスの変更よりお手続き下さい。手続きを受け付けると、こちらから確認メールを送信いたします。
※確認メールに変更完了までの手順が書いてあります。この手順が完了するまでは変更されません。
※確認メールに変更完了までの手順が書いてあります。この手順が完了するまでは変更されません。
Q：住所、電話番号が変わったので、登録している住所、電話番号の変更をしたい
会員サービス → 会員情報の変更よりお手続き下さい。
Q：利用規約を破ってしまった場合は、どうなりますか？
退会していだきます。また、被害状況によっては、相応のご請求をする場合もあります。
Q：会員IDが他人と重なることはないのでしょうか？
先着順で自由に設定できますので、他のユーザー様とIDが重なることはありません。
Q：会員IDを複数持てるのでしょうか？
会員IDは、お一人様につき一つに限らさせていただいております。ご了承ください。
Q：施設（アイテムの出品者）に質問して聞きたいことがある場合は？
直接出品者の方へe-mailで質問できるシステムになっています。アイテム詳細ページの「施設へ質問する」のリンクをクリックしてください。
Q：落札したのに出品者が売りたくないという事はありますか？
出品された時点で、落札した方にご購入の権利がありますので、売りたくないという事はありません。
Q：入札したのに自分の入札価格が画面に表示されないのですが？
アイテムの個数に10を足した数（アイテム数が5の場合→15）を上位から表示いたします。この数から漏れると画面からは消えてしまいますので再度入札してください。
数が複数あるアイテムは、先に入札した方に優先権があります。
数が複数あるアイテムは、先に入札した方に優先権があります。
Q：入札を取消、または変更したいのですが？
どのような理由・状況においても、一度行われた入札をキャンセル（取り消す）、または変更することはできません。ホテル・旅館のご宿泊をオークションしていただく性格上、施設側はお部屋を空けてお待ちしております。キャンセルされると、そのお部屋は空室のままということになりますので、不泊の場合はキャンセル料をいただくことになります。
→その為、入札は必ずお泊りいただけることを確認してから行ってください。
→その為、入札は必ずお泊りいただけることを確認してから行ってください。
Q：自分が最高価格で入札している時、さらに入札して値を上げても良いのでしょうか？
確実に落札するために保険として値を上げることは全く問題ありません。但し、入札情報は上書きされません。自動入札ではない為、複数の出品があるアイテムに再入札される場合は、落札候補者から外れてからの入札をお勧めします。
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